In questo corso approfondirai i meccanismi della comunicazione interpersonale, acquisendo una consapevolezza che ti permetterà di interagire con maggiore successo in ogni ambito, dal professionale al personale.

• I Tre Canali della Comunicazione: Scoprirai il modello del Professor Albert Mehrabian dell’Università della California a Los Angeles, che scompone la comunicazione in verbale (7%), paraverbale (38%) e non verbale (55%), imparando come ciascun canale contribuisce al messaggio complessivo.
• Comunicazione Congruente vs. Incongruente: Capirai l’importanza di allineare i tre livelli della comunicazione per generare fiducia e come la disallineazione possa creare una percezione inconscia di incongruenza.
• L’Assertività (Mondi Verticali): Esplorerai come siamo percepiti quando cerchiamo di influenzare gli altri attraverso i mondi Ask Directed (influenzati dalle domande, più delicati e indiretti) e Tell Directed (influenzati da affermazioni dirette e comandi).
• La Responsività (Mondi Orizzontali): Analizzerai come esprimiamo i nostri sentimenti attraverso i mondi Task Directed (orientati all’obiettivo, più riservati nelle emozioni) e People Directed (orientati alle persone, più aperti e sensibili).
• I Quattro Quadranti della Personalità: Integrando assertività e responsività, identificherai i quattro stili di personalità – Analitico, Amabile, Driver ed Espressivo – comprendendone le caratteristiche uniche, i tempi decisionali e le domande chiave a cui rispondono.
• La Metafora della Conchiglia: Apprenderai che la personalità esterna (“guscio”) può differire da quella interna (“perla”), e che per chiudere un contratto è fondamentale comprendere la vera personalità del cliente, che può emergere sotto stress.
• I Tre Principi della Comunicazione: Assimilerai concetti fondamentali come “non si può non comunicare”, “la comunicazione è il feedback che riceviamo” e “la mappa non è il territorio”, che sfidano le percezioni comuni.
• Gestione della Tensione: Capirai come la tensione possa aumentare la produttività fino a un certo punto, e quando invece si trasforma in “tensione di relazione” dannosa, imparando a gestirla efficacemente.
• Sviluppo della Versatilità: Ti allenerai a uscire dalla tua “zona di comfort” per adattarti agli altri, imparando tecniche specifiche per connetterti e chiudere affari con ogni stile di personalità.
• Test di Personalità: Avrai a disposizione un test di 90 domande per identificare il tuo stile di personalità predominante e le tue aree di forza e quelle su cui lavorare per migliorare la tua versatilità.

Per chi è pensato questo corso:

Questo corso è ideato per chiunque operi nel settore delle vendite e delle relazioni interpersonali, con un focus specifico su:

• Agenti Immobiliari: Per migliorare la comprensione dei clienti, gestire le trattative e aumentare le probabilità di chiusura, distinguendosi in un mercato competitivo.
• Professionisti delle Vendite: Per affinare le tecniche di approccio, connessione e chiusura con diverse tipologie di clienti, indipendentemente dal settore.
• Imprenditori e Leader di Team: Per gestire al meglio le dinamiche interne, motivare i collaboratori e costruire team coesi e produttivi, riconoscendo e valorizzando le diverse personalità.
• Chiunque desideri migliorare la propria comunicazione: Se credi che la comunicazione sia la chiave per il successo personale e professionale e vuoi acquisire strumenti pratici per influenzare positivamente gli altri e creare relazioni autentiche.
• Coloro che vogliono aumentare il proprio valore percepito: Il corso ti guiderà a creare rapporti professionali solidi e connessioni autentiche, evitando di cadere in relazioni amicali che diminuiscono il valore percepito.